Amelia Novelli

5

Afgelopen 15 mei moesten we afscheid nemen van onze geliefde Tony, een Labradoodle bijna 10 jaar oud. We hebben telefonisch contact gehad met een dame die vriendelijk en geduldig was, en ons precies vertelde wat we moesten doen, onze hond is thuis ingeslapen, buiten de openingstijden van het dieren crematorium. We hebben een afspraak gemaakt en de volgende dag brachten we Tony om tien uur. We waren opgewacht door een vriendelijke medewerker, Leon, die ons alle ruimte en tijd heeft gegeven om afscheid te nemen van Tony, in een mooie kamer. We kregen alle informatie en alle afspraken die met ons gemaakt zijn waren nagekomen. We kregen Tony zoals belooft, in katoenen zakje, we willen graag elders een urn kopen, en zijn pootafdrukje in een prachtig blikje in hartvorm. Ook een officiële certificaat erbij. De rekening werd per mail gestuurd met een betaaltermijn van 14 dagen, maar we vonden het fijner om die voor het ophalen van Tony te voldoen. Ook kregen we een mooie condoleance kaart namens het team, heel attent. Fijne mensen die begrijpen wat het verlies van een huisdier met mensen doet.